Viernes, 09 de junio de 2006

Burocracia

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La administración de la Generalitat me ha sorprendido gratamente y os contaré el porqué. Hace unos días que estoy preparando una convocatoria general de becas para estudiantes de intercambio a Europa, más o menos lo que todo el mundo conoce como Erasmus. Dejo claro que es más o menos pues alumnos que como en mi caso irán a estudiar a países no miembros de la UE, también pueden acceder a este tipo de convocatorias. Volvamos al tema. La primera sorpresa fue que el formulario principal se rellenaba mediante Acrobat Reader (propietario, eso sí, que le vamos a hacer) y este era enviado via internet a la administración. Tan sólo hacia falta imprimir el formulario validado y revisado y firmarlo para entregarlo en la sede del organismo oficial que lo gestiona. Además de evitar ir a buscar los imrpesos a la propia sede, el formulario te indicaba de forma muy clara y concisa que otros documentos serían necesarios para cada caso particular. En definitiva, parece que las cosas empiezan a funcionar.

Hoy era el día elegido para llevar los papeles; me esperaba una larga cola, una ventanilla oscura y algún que otro susto por descuidos de documentos de última hora. Imaginaos mi sorpresa cuando me han recibido un par de funcionarios jóvenes, activos y con muchas ganas de ayudar. Ya llevaba bien preparada la documentación desde casa, pero tan sólo he esperado un minuto de cola y en cinco ya bajaba las escaleras de vuelta a casa.

Estoy orgulloso de vivir en un lugar donde te tratan tan bien y donde las cosas de verdad importantes son claras y giran en torno al ciudadano. El referendum sobre la aceptación del Estatut de Catalunya se acerca y, si este estatut significa una administración más cercana, que conoce los problemas de las personas y los resuelve de forma eficiente, bienvenido sea. Harto estoy de rellenar sendos impresos dirigidos a la Administración Central en Madrid donde ni siquiera conocen mi situación, donde relleno veiente impresos iguales y donde la universidad en la que estudio no le facilita gran cantidad de datos requeridos. El debate está abierto señores, pasen y voten.

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